Als eines der größten sozialwissenschaftlichen Forschungsinstitute Europas erforscht das Deutsche Jugendinstitut  in München und am Standort Halle (Saale) seit über 60 Jahren die Lebenslagen von Kindern, Jugendlichen und Familien. Unsere Wissenschaftler:innen beraten Bund, Länder sowie Kommunen und liefern wichtige wissenschaftliche Impulse für die Fachpraxis.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie als

Fachinformatiker:in (w/m/d) für IT-Support und ServiceDesk

für das Sachgebiet Informationstechnologie in der Abteilung Zentrale Verwaltung

Das Sachgebiet Informationstechnologie des DJI mit derzeit zehn Vollzeit- und mehreren Teilzeitkräften ist als Full-Service-Provider für die gesamte Instituts-IT verantwortlich und unterstützt die Beschäftigten in Wissenschaft und Verwaltung durch eine hohe Systemverfügbarkeit, Support & Coaching und die Bereitstellung projektspezifischer Lösungen. 

Ihre Kernaufgaben

  • Eigenverantwortliche Durchführung des 1st- und 2nd-Level-Supports sowie zuverlässige Unterstützung bei technischen Fragestellungen
  • Bereitstellung, Pflege und Weiterentwicklung der IT-Client-Infrastruktur für einen reibungslosen und sicheren Betrieb
  • Kompetente Beratung und Unterstützung der Anwender:innen bei IT-relevanten Anliegen
  • Betreuung und Administration der Hard- und Software für Videokonferenzlösungen sowie der technischen Ausstattung in den Konferenzräumen
  • Strukturiertes Arbeiten im Ticketsystem, inklusive Analyse, Priorisierung und Eskalation von Vorgängen, zur Sicherstellung effizienter Abläufe sowie kontinuierlicher Prozessoptimierung
  • Erstellung und Pflege verständlicher, anwenderfreundlicher Dokumentationen zur eingesetzten Software, um Wissen transparent zu halten und effiziente Einarbeitungsprozesse für Kolleg:innen zu unterstützen

Ihr Profil und Ihre Kompetenzen

  • Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger IT-Erfahrung
  • Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in der Anwenderbetreuung (Windows 10 ff. sowie Office 2016 ff.)
  • Gepflegte Umgangsformen und sehr gute Deutschkenntnisse (C2-Niveau wünschenswert)
  • Freundliches und souveränes Auftreten im Umgang mit Anwender:innen und Kolleg:innen
  • Neugier sowie Verständnis für die alltäglichen Herausforderungen von Anwender:innen im IT-Umfeld
  • Praktische Erfahrung in weiteren Standardthemen des IT-Supports, z. B. in der Benutzerverwaltung in Exchange und Active Directory oder in der Förderung des IT-Sicherheitsbewusstseins bei Anwender:innen, ist von Vorteil

Wir bieten Ihnen

  • Beschäftigungsbeginn nächstmöglicher Zeitpunkt
  • Befristete Beschäftigung für 24 Monate
  • Beschäftigungsumfang 39 Stunden/Woche
  • Tätigkeitsort München
  • Bezahlung entsprechend TVöD Bund bis Entgeltgruppe 9b
  • Gewährung einer IT-Fachkräftezulage in Höhe von 600 € brutto monatlich in Vollzeit (bei vorliegen entsprechender Qualifikationen)
  • Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • Arbeitgeberzuschuss zum Deutschlandticket

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Onlinebewerbung (mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen) bis zum 22.01.2026.

Wir wertschätzen und fördern die Vielfalt der Kompetenzen unserer Mitarbeitenden und begrüßen daher alle Bewerbungen unabhängig von Alter, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung sowie sexueller Orientierung und Identität. Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung und Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.